在公園、商場我們都能看到過很多自助售貨終端，用戶可以通過微信掃碼支付或者支付寶掃碼，刷臉等很方便地購物。隨著4G網(wǎng)絡(luò)、智能手機(jī)、移動(dòng)支付的快速普及，即便是在肇慶這樣的小城市，自助售貨終端的使用門檻也大大降低了。
下面我就簡單聊聊自己的觀點(diǎn)。
1.自助售貨機(jī)不僅是實(shí)體售賣店的有效補(bǔ)充，更是接觸最終用戶的有效觸點(diǎn)。
與傳統(tǒng)銷售渠道相比，自動(dòng)售貨終端具有技術(shù)含量高、銷售方式新、消費(fèi)體驗(yàn)好等優(yōu)點(diǎn)，
而且，這些「永不下班的超級(jí)營業(yè)員」從來不知疲倦，也不用領(lǐng)工資，真正可以做到任勞任怨，在創(chuàng)造利潤的同時(shí)還能降低成本。在渠道費(fèi)用日趨增高的今天，可以說是實(shí)體渠道的一種有效補(bǔ)充。據(jù)了解，很多企業(yè)已經(jīng)開始跑馬圈地，福柜的目標(biāo)是在全國投放30000臺(tái)。一個(gè)更加重要的意義在于——自助終端可以構(gòu)成面向消費(fèi)者的有效觸點(diǎn)，與消費(fèi)者形成連接。在我通過微信支付購買完飲品后，我收到了這樣一個(gè)頁面，可以通過微信關(guān)注福柜自動(dòng)販賣機(jī)服務(wù)平臺(tái)。就這樣，企業(yè)與消費(fèi)者可以更加容易地形成連接，從而可以帶來更多復(fù)購的可能，而且還可以得到消費(fèi)者的真實(shí)反饋?？梢韵胂?，在商業(yè)世界里這種連接的價(jià)值會(huì)有多大。我想自助銷售終端不但是對(duì)于實(shí)體售賣店渠道的有效補(bǔ)充，更是與消費(fèi)者建立連接的大膽嘗試，更是企業(yè)面向消費(fèi)者的一次轉(zhuǎn)型升級(jí)。
2.數(shù)據(jù)將成為快消品行業(yè)的新型驅(qū)動(dòng)力。
第二個(gè)問題是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。很久以來，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型總是有些「找不到感覺」，朝哪里轉(zhuǎn)、怎么轉(zhuǎn)都是企業(yè)主們面臨的難題。其中一個(gè)重要的原因就是企業(yè)不了解用戶真實(shí)的需求。對(duì)于食品、快消品行業(yè)來說，這些數(shù)據(jù)或許可以對(duì)調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品方向有極強(qiáng)的指導(dǎo)意義。未來企業(yè)的關(guān)鍵決策可能就來自于這些來自一線的實(shí)際數(shù)據(jù)。
3.自助售貨終端或?qū)⒊蔀榭煜袠I(yè)渠道的重要組成
實(shí)際上，
自動(dòng)售貨機(jī)在國內(nèi)出現(xiàn)已經(jīng)超過十多年了，然而在零售市場上的反響并不好。一方面，受制于移動(dòng)支付方式的不確定，這些自助售貨終端的體驗(yàn)并不算好;另一方面，大部分人還是習(xí)慣在實(shí)體渠道購買商品，用戶習(xí)慣沒有真正培養(yǎng)起來。
中國的改革開放就要走過第四個(gè)十年了，從野蠻生長到艱難轉(zhuǎn)型，每一個(gè)行業(yè)、每一個(gè)企業(yè)以及企業(yè)中的每一個(gè)人的命運(yùn)都在經(jīng)濟(jì)社會(huì)變遷中發(fā)生著微妙的變化。我并不知道未來在哪里，但我相信，只要時(shí)刻保持敏銳的洞察力、謙卑的求知心以及不斷嘗試的勇氣，機(jī)會(huì)一定會(huì)以一種意想不到的方式出現(xiàn)。
